Ce service s’adresse à toute personne vivant seule, en situation de vulnérabilité.

Un appel automatisé est généré une fois par jour, pour s’assurer de votre bien-être. Cet appel peut être effectué au numéro et à l’heure de votre choix, selon notre disponibilité. Lors de cet appel, le message automatisé vous demandera d’appuyer sur la touche 1 de votre téléphone afin de nous confirmer que vous allez bien.

« Bonjour à vous! Ceci est votre appel quotidien du Centre de bénévolat de la Rive-Sud. J’espère que vous allez bien! Veuillez, s’il vous plaît, appuyer sur la touche numéro 1 de votre téléphone afin de valider votre présence.  Bonne journée! »

Deux tentatives de rappel automatisé seront effectuées à intervalles de 10 minutes. À titre d’exemple votre appel est à 8 h et vous l’avez manqué, vous recevrez un premier rappel à 8 h 10 et un second, si encore manqué, à 8 h 20.

*À  noter que la configuration de notre système automatisé ne permet pas d’arrêter les rappels une fois l’appel initial lancé.

Une alerte sera générée et traitée par un membre de notre équipe.

Un membre de notre équipe va tenter de communiquer avec vous via les numéros que vous avez fournis (maison, cellulaire, etc.), et s’il n’y a pas de réponse, les répondants seront contactés pour vérifications. Lorsque ces démarches sont infructueuses, une équipe d’urgence (SécuriCAB ou 911) est déployée à votre domicile afin d’effectuer la vérification.

Notre équipe, composée d’employés et de bénévoles dévoués, met tout en œuvre lors d’une alerte afin d’obtenir la confirmation que vous allez bien, ils font de votre sécurité une priorité!

*À noter que l’alerte doit être résolue dans un délai maximal de 2 heures.

En téléphonant au 514 679-5916, poste 239, et en laissant un message précisant les détails de votre absence.

Il est impératif de laisser votre nom, votre numéro de téléphone, la date de votre absence et l’heure de votre appel quotidien.  

Il est recommandé de signaler votre absence dès que vous avez une date d’absence prévue. Veuillez noter que vous devez signaler votre absence même si l’heure de votre appel est passée. Mieux tard que jamais!

Toute absence laissée sur la boîte vocale (514 679-5916, poste 239) dans un délai de moins de 24 h sera considérée et n’engendrera aucune alerte.

Il se peut que l’appel et les deux rappels se fassent tout de même. Si vous trouvez les trois appels sur votre afficheur au retour, ne paniquez pas, le système est ainsi fait.